Este mare agitație la punctul de lucru al myPPC din Iulius Town Timișoara. Lumea stă chiar și trei ore la coadă pentru a ajunge la una dintre operatoarele companiei, asaltate de mulțimea nemulțumită.
Aglomerația este de neînțeles, atâta vreme cât majoritatea operațiunilor se pot rezolva online, cel puțin așa pretind cei de la myPPC. În realitate însă, tocmai aceste modalități moderne au generat nemulțumiri, asta pentru că în multe cazuri au fost implementate greșit. De data asta, o mare parte a celor care stau trei ore la coadă au probleme cu noua aplicație myPPC, care a provocat multă confuzie.
Astfel, o parte dintre clienți s-au trezit că în loc să primească facturile actuale, de la locul de consum declarat, le-au fost transmise cele de la alte locuri de consum, în care au locuit în trecut, dar care acum sunt deținute de alte persoane. Pe scurt, au venit alte facturi.
Situația le-a luat pe nepregătite și pe angajatele myPPC, care s-au chinuit timp îndelungat ca să îndrepte lucrurile. În unele cazuri, însă, confuzia s-a amplificat și mai mult după intervenția operatoarelor, clienții primind înștiințări pe email că de acum încolo facturile nu le vor mai furnizate pe cale electronică, ci tipărit, prin poștă!
Aplicații ieftine, personal neinstruit, dar prețuri mari, asta se întâmplă la myPPC. Așa se și explică de ce tot mai mulți clienți aleg un alt furnizor de energie electrică.
